Solucao de problemas

Flixx Cine nao abre? Veja como resolver no Android e TV Box

Siga um diagnostico simples para problemas de abertura, tela travada, falha de conexao ou fechamento inesperado no Flixx Cine.

Ver como atualizar Abrir suporte

Teste de internet e horario

Cache e espaco do aparelho

Atualizacao e reinstalacao segura

Central de guias Atualizar APK

Comece pelos testes rapidos

Reinicie o aparelho e o roteador, abra outro aplicativo para testar a internet e confirme se data e hora estao configuradas automaticamente.

Desligue o aparelho por alguns segundos e ligue novamente.
Teste a conexao em outro aplicativo.
Ative data e hora automaticas nas configuracoes.

Limpe somente o cache

Nas configuracoes de aplicativos, selecione Flixx Cine e limpe o cache. Evite limpar dados antes de ter certeza de que possui as informacoes da conta.

Abra Configuracoes, Aplicativos e Flixx Cine.
Use Limpar cache primeiro.
Confira se existe espaco livre para o app funcionar.

Atualize ou reinstale com cuidado

Se o problema continuar, instale a versao atual do APK. A reinstalacao completa deve ser o ultimo passo e exige os dados da conta.

Baixe novamente pela pagina oficial.
Tente atualizar sobre a versao instalada.
Envie modelo do aparelho e mensagem de erro ao suporte.

FAQ

Limpar cache apaga minha conta?

Limpar somente o cache normalmente remove arquivos temporarios. Evite a opcao Limpar dados se nao tiver as informacoes de acesso.

Por que data e hora afetam o aplicativo?

Horario incorreto pode causar falhas de conexao e validacao em aplicativos que usam comunicacao segura com servidores.

O que devo enviar para o suporte?

Informe modelo do aparelho, versao do Android, momento em que o erro aparece e uma foto ou texto da mensagem exibida.